Merci de lire attentivement les présentes conditions générales de vente avant de passer commande sur notre site web.

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente régissent toutes les ventes de produits effectuées sur le site web www.josephmalinge.com. En passant commande, vous acceptez sans réserve ces conditions générales de vente.

2. Produits

Nos produits sont présentés sur notre site web avec la plus grande précision possible. Cependant, des variations de couleur ou de texture peuvent exister en raison de la nature des matériaux utilisés.

Pour les souliers personnalisés, le rendu des visuels 3D sont non contractuels.

3. Prix et paiement

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont calculés lors de la commande et peuvent varier en fonction de la destination et du mode de livraison choisi.

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement sécurisé accepté sur notre site.

4. Commande

En passant commande, vous déclarez avoir lu et accepté les présentes conditions générales de vente. Votre commande constitue une offre d'achat de nos produits. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande pour des raisons légitimes.

5. Livraison

Nous nous engageons à expédier votre commande dans les meilleurs délais après réception du paiement. Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en fonction de la destination et des conditions de transport.

6. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner les produits pour remboursement.

7. Responsabilité

Nous nous engageons à fournir des produits de qualité conforme à votre commande. Toutefois, nous ne saurions être tenus pour responsables des dommages indirects ou imprévisibles résultant de l'utilisation de nos produits.

8. Litiges et droit applicable

En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu afin de trouver une solution amiable. À défaut d'accord, tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes conditions générales de vente sera soumis aux tribunaux compétents conformément au droit français.

9. Modification des conditions générales de vente

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de passation de votre commande.

10. Produits personnalisés

Dans le cadre de notre engagement à fournir des produits uniques et adaptés à vos besoins, nous proposons également des chaussures personnalisées. Les chaussures personnalisées sont fabriquées selon vos spécifications individuelles, telles que la taille, la couleur, le style et d'autres caractéristiques.

10.1. Processus de personnalisation en ligne
Pour créer des chaussures personnalisées, utilisez simplement notre outil de personnalisation sur notre site web. Vous serez guidé tout au long du processus, où vous pourrez spécifier vos préférences de taille, de couleur.

10.2. Conditions de commande
Les commandes de chaussures personnalisées sont soumises aux mêmes conditions générales de vente que les produits standards, sauf indication contraire. Veuillez noter que les chaussures personnalisées peuvent nécessiter un délai de fabrication supplémentaire et sont susceptibles de ne pas être éligibles au retour ou à l'échange, sauf en cas de défaut de fabrication.

10.3. Conditions de paiement
Les paiements pour les chaussures personnalisées doivent être effectués intégralement au moment de la commande. Les frais de personnalisation peuvent varier en fonction de la complexité de la demande et seront inclus dans le devis final.

10.4. Responsabilité
Nous nous engageons à fournir des chaussures personnalisées de qualité conforme à vos spécifications. Cependant, veuillez noter que les variations de couleur, de texture et de finition peuvent exister en raison de la nature des matériaux utilisés dans la fabrication des chaussures personnalisées.

10.5. Modification ou annulation de commande
Les commandes de chaussures personnalisées ne peuvent généralement pas être modifiées ou annulées une fois qu'elles ont été confirmées et que le processus de fabrication a commencé. Veuillez vous assurer de vérifier attentivement vos spécifications avant de passer commande.

11. Retour & échanges

RETOUR GRATUIT : JUSQU'À 15 JOURS APRÈS RÉCEPTION DU COLIS

Les produits doivent être neufs, non salis, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

En cas de retour :

1 / Retour par vos propres moyens

Informez-nous de votre souhait de retourner le ou les produits par email à contact@josephmalinge.com.

Les produits doivent être accompagnés de leur facture d’achat (ou d’une copie en cas de retour partiel), dans leur état et emballage d’origine, ainsi qu’un courrier expliquant la raison du retour et votre demande d’échange ou de remboursement.

Adresse de retour : Maison Joseph Malinge, 12 rue de l'Industrie, La Tourlandry, 49120 CHEMILLE EN ANJOU.

Pour les retours depuis un pays hors de l’Union Européenne, indiquez clairement qu’il s’agit d’un retour produit, limitez la valeur déclarée à 10 euros et joignez les numéros EORI et TVA Intracommunautaire de Maison Joseph Malinge :

• FR REX : 20211219
• EORI : FR3349610180036
• TVA : FR23334961018

Si ces informations ne sont pas fournies, toute charge supplémentaire demandée par la société de transport sera de la responsabilité de l’expéditeur. Si des frais ou taxes d’importation sont exigés, nous serons contraints de vous les refacturer.

En cas de demande d’échange, indiquez clairement le produit souhaité en échange.

ATTENTION : Nous n’acceptons pas les retours gérés par Chronopost provenant de zones hors UE.

2 / Retour via notre compte DHL 49JOM

1. Informez-nous de votre souhait de retourner par le compte DHL 49JOM par email à contact@josephmalinge.com.
2. Effectuez un virement pour le coût de l’envoi que nous vous aurons communiqué.
3. Recevez par email le bordereau à coller sur votre colis avant de le déposer dans un point relais DHL.
4. Connectez-vous à DHL Locator pour trouver le point relais DHL le plus proche et y déposer votre produit dans son colis d’origine.